配送方法・送料について

Q1. 返品・交換をしたいのですが…
A1. 詳しくは「こちら」をご確認ください。


Q2. 毎日使ってもいいですか?
A2. 薬品ではなく化粧品ですので、毎日お使いいただき
肌を整えてゆくことをお勧めいたします。


Q3. クリームがポロポロしたのですが…
A3. Khsは界面活性剤不使用の為、乳化力が弱く空気に
触れることで乾くことがあり、そのクリームがポロポロすることがあります。
対応としましては、化粧水で十分に潤した肌に使用し肌に置いてから
指や手ですりこまずに皮膚表面が動かない程度の強さでなじませ
手の温もりで浸透させるようにしてください。


Q4. 乳液は使わなくてもいいのですか?
A4. シルクは肌への保湿効果が高くクリームのみで必要な潤いが補給
できるため乳液は必要ございません。


Q5. パラベンやBGが使われていますが肌に安全ですか?
A5. どちらも日本の厚生労働省が認可している安全な成分です。


Q6. クリームの水分が浮き出ているのですが…
A6. 界面活性剤不使用の為、水分が浮き出ることがありますが、
品質上の問題はございませんので付属のスパチュラーで
よく混ぜてご使用ください。


Q7. シルクは紫外線防止効果があるとありますが、
日焼け止めを塗らなくてもいいですか?
A7. シルクには本来紫外線から肌を守る効果がありますが、
Khsは紫外線防止目的に作られた製品ではございませんので、
日焼けが心配な方は日焼け止めを塗るなどして
紫外線対策をされることをおすすめいたします。


Q8. アレルゲンになる原料は使ってないとありましたが、
シルクアレルギーの私でも使えますか?
A8. アレルゲンがシルクと指定されている場合は
ご使用をお控えください。


Q9. 化粧水の成分が沈殿しているのですが…
A9. 界面活性剤不使用の為、成分が沈殿することがありますが、
品質上の問題はございませんのでよく振ってご使用ください。


Q10. 商品の容量はそれぞれどれくらいになりますか?
A10. 化粧水は120ml、クリームは30gとなっております。


Q11. コンビニ後払い用のハガキはいつ頃届きますか?
A11. 通常商品のお届けから1週間ほどお届けさせていただいております。
※ただし長期休業期間にいただいたご注文については1~2週間お待ち
いただく場合がございます。

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